FARMACIA DI NARDO
…La farmacia di paese è spesso il primo touchpoint per chi cerca consigli su problemi di salute.
È infatti proprio il legame tra farmacista e cliente, basato su fiducia, conoscenza reciproca e servizio personalizzato, a rappresentare un pilastro insostituibile per promuovere consapevolezza sanitaria e benessere collettivo.
MODERNITA’ NELLA CONTINUITA’
La mission che ci è stata affidata dalla famiglia Di Nardo è stata proprio questa.
Il testimone di “Farmacisti di paese”, con l’accezione più nobile del termine, doveva essere passato da padre in figlia.
…da qui, la necessità di intraprendere una importante ristrutturazione di nuovi locali per soddisfare le richieste di una giovane farmacista volendo dare modernità e freschezza ai nuovi locali senza però dimenticare il ruolo di responsabilità ed il riferimento culturale per la comunità che è stata, da generazioni, la Farmacia del Dottor Di Nardo .
COMPRENDERE E…
La ricerca di modernità nel nostro approccio nel ridefinire gli spazi deve tener conto di come è cambiata la clientela negli anni.
Anche il concept store della farmacia in termini di layout si è quindi dovuto adattare a un cliente più evoluto.
…COMUNICARE
La farmacia è il luogo della comunicazione per eccellenza, ascoltare, comprendere, saper spiegare, scambiare consigli e punti di vista con clienti e colleghi è un’attività all’ordine del giorno.
La comunicazione farmaceutica deve saper sfruttare, oltre a quelli canonici di dialogo e ascolto, altri elementi comunicativi, come la scrittura, il design delle grafiche, le forme e i colori
SODDISFARE UN BISOGNO
Ma la comunicazione non è solo quella tra il farmacista e il cliente, ma anche il modo in cui i prodotti sono esposti nel punto vendita: una collocazione strategica basata sul category management può influenzare la motivazione d’acquisto.
Le persone non entrano in farmacia per acquistare un prodotto ma piuttosto per soddisfare un bisogno: ed è proprio da qui che tutta l’organizzazione della farmacia deve partire per essere veramente utile.
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